书名：
旅游景区管理
作者： 郭亚军
出版社： 高等教育出版社
版次： 第五版
出版日期： 2006年05月
页数： 373
定价：
32.00
元
参考重量： 0.475
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* 内容提要 *
第1章 旅游景区概述
第一节 旅游景区的概念和类型
第二节 有关旅游景区特征的表述
第三节 旅游景区在旅游业发展中的重要地位
第四节 我国旅游景区的发展历程和管理现状
复习思考题
第2章 旅游景区产品的特点与构成
第一节 旅游景区产品的界定和类型
第二节 旅游景区产品的特点
第三节 旅游景区产品的构成
第四节 旅游景区产品的开发目标
第五节 旅游景区产品的生命周期
案例:蜘蛛洞与旅游产品
复习思考题
第3章 旅游景区服务管理
第一节 旅游景区接待服务管理
第二节 旅游景区解说服务管理
第三节 旅游景区商业服务管理
第四节 改善我国旅游景区服务管理的对策
案例:小孩子的大麻烦
武士与游客的格斗
复习思考题
第4章 旅游景区容量管理
第一节 旅游景区容量的概念体系
第二节 旅游景区主要容量的测定
第三节 旅游景区容量管理的应用
案例:预约制度和虚拟技术挽救敦煌莫高窟生命
复习思考题
第5章 旅游景区项目管理
第一节 旅游景区项目设计
第二节 旅游景区经营项目选择与价格制定
第三节 不同类型旅游景区项目设计的案例研究
案例:草堂寺景区的项目设计(部分)
复习思考题
第6章 旅游景区游客体验管理
第一节 体验经济的概念和特征
第二节 旅游发展的体验化趋势
第三节 游客体验的塑造与强化
第四节 体验经济时代下的旅游景区管理
案例:平遥古城墙的体验设计(部分)
复习思考题
第7章 旅游景区资源管理与可持续发展
第一节 旅游景区资源管理的必要性和重要性
第二节 旅游景区资源管理
第三节 旅游景区的可持续发展
第四节 旅游景区资源管理与可持续发展
案例:黄山:给旅游景点“放假”
复习思考题
第8章 旅游景区标准化管理
第一节 旅游景区标准化管理概况
第二节 国际标准质量认证体系IS09000和IS014000
第三节 旅游景区标准化管理现状
第四节 旅游景区标准化管理的导入与发展趋势
相关链接:英格兰旅游委员会全国景区工作准则
复习思考题
第9章 旅游景区营销管理
第一节 旅游景区营销理念的引入
第二节 旅游景区营销管理的一般程序
……
第10章 国外旅游景区管理经验的借鉴.
第11章 中国旅游景区的治理模式
附录一:中华人民共和国国家标准旅游区(点)质量等级的划分与评定(修订)
附录二:旅游景区质量等级评定管理办法
附录三:全国文明风景旅游区暂行标准
附录四:全国文明风景旅游区暂行标准测评细则
参考文献
后记
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