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物业管理基础——国家职业资格培训教程 劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织 9787304025892 中央广播电视大学出版社

ISBN：9787304025892
出版社：中央广播电视大学出版社
定　价：￥22.00

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• 作　　者：劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织
• 出 版 社：中央广播电视大学出版社
• 出版时间：2004年03月
• 页　　数：150
• 字　　数：0
• 版　　次：1

• 图书详情

• 书名：物业管理基础——国家职业资格培训教程
  编号：7602
  ISBN：9787304025892[十位:7304025891]
  作者：劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织
  出版社：中央广播电视大学出版社
  出版日期：2004年03月
  页数：150
  定价：22.00 元
  参考重量：0.210Kg
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  * 内容提要 *
  为推动物业管理员职业培训和职业技能鉴定工作的开展,在物业管理从业人员中推行国家职业资格*书制度,劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心在完成《物业管理员国家职业标准》制定工作的基础上,组织参加《标准》编写和审定的专家及其他有关专家,编写了国家职业资格培训教程——物业管理员系统教程。
  《教程》紧贴《标准》,内容上,力求体现“以职业活动为导向,以职业技能为核心”的指导思想,突出职业培训特色;结构上,针对物业管理从业人员职业活动的领域,按照模块化的方式,分物业管理员、助理物业管理师、物业管理师3个级别进行编写。本套《教程》中《物业管理师》分册的内容分别覆盖《标准》中3个职业等级的“工作要求”,其中“基本操作”和“相关知识”的内容分别对应于《标准》的“技能要求”和“相关知识”。
  国家职业资格培训教程——物业管理员系列教程适用于本职业国家职业资格四级、三级、二级的培训和鉴定,是职业技能鉴定的推荐辅导用书。
  * 图书目录 *
  第一章 物业管理基本概念
  第一节 物业与物业管理
  一 物业
  二 物业管理
  第二节 物业管理的主要内容与过程
  一 物业管理的主要内容
  二 物业管理的早期介入与前期物业管理
  三 物业管理的过程
  第三节 物业管理的基本原则
  一 权责分明原则
  二 业主主导原则
  三 服务第一原则
  四 统一管理原则
  五 专业高效原则
  六 收费合理原则
  七 依法行事原则
  第四节 物业管理的服务质量标准
  一 建设部制定的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》
  二 中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
  三 国家行政管理部门和地方政府制定的其他服务质量要求
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