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酒店客房实用英语口语教程 肖璇 吴建华 9787510024603 世界图书出版公司

ISBN：9787510024603
出版社：世界图书出版公司
定　价：￥25.00

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• 作　　者：肖璇 吴建华
• 出 版 社：世界图书出版公司
• 出版时间：2011年01月
• 页　　数：235
• 字　　数：0
• 版　　次：1

• 图书详情

• 书名：酒店客房实用英语口语教程
  编号：2702451
  ISBN：9787510024603[十位:7510024609]
  作者：肖璇 吴建华
  出版社：世界图书出版公司
  出版日期：2011年01月
  页数：235
  定价：25.00 元
  参考重量：0.670Kg
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  * 内容提要 *
  1.内容覆盖面广，涉及到客房服务中迎宾服务、清洁服务、洗衣服务、迷你吧服务、客房送餐服务等多个方面，并强化了解释客房设施的使用；提供用品和解决问题的内容，力求与时俱进。
  　　2.对话的仿真度高，尤其专注服务礼仪和技巧，不少服务用语是高星级酒店的规范用语，以确保沟通效果。
  　　3.收集了大量酒店实用表格，并采用中英对照的形式，便于读者学习、使用。
  　　4.汇集了丰富的专业词汇，并按部门和岗位的工作内容加以分类，便于读者查找。
  * 图书目录 *
  第一部分　客房口语交流
  　第1章 客房服务简介
  　　第1单元 酒店的分类和组织结构
  　一、酒店的分类
  　二、酒店的组织结构
  　　　　助记锦囊一
  　　　　练习一
  　　第2单元 客房与客房楼层的分类和客房部组织结构
  　一、客房楼层的类型
  　二、客房的类型
  　三、客房部的组织结构
  　　　　助记锦囊二
  　　练习二
  　第2章 迎宾服务
  　　第1单元　基本常识
  * 文章节选 *
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  * 编辑推荐与评论 *
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  * 作者介绍 *
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