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旅游服务礼仪 薛建红 9787810486521 郑州大学出版社

ISBN：9787810486521
出版社：郑州大学出版社
定　价：￥22.00
新旧程度：二手旧书
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• 作　　者：薛建红
• 出 版 社：郑州大学出版社
• 出版时间：2004年01月
• 页　　数：262
• 字　　数：0
• 版　　次：1

• 图书详情

• 书名：旅游服务礼仪
  编号：169898
  ISBN：9787810486521[十位:7810486527]
  作者：薛建红
  出版社：郑州大学出版社
  出版日期：2004年01月
  页数：262
  定价：22.00 元
  参考重量：0.312Kg
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  * 内容提要 *
  本书重点阐述了礼仪的起源及西方礼仪的异同,礼貌,礼节,礼仪及其在实践中的运用,美的仪容,仪表,仪态的内涵,称呼与介绍,迎宾礼节的各种礼节,礼貌用语的基本内容及其分类,世界三大宗教及我国道教的宗教仪式和特殊禁忌,我国少数民族的分布,习俗,节庆和禁忌以及我国主要客源国的礼仪,禁忌,饭店的前厅,客房和餐饮部的服务礼仪。另外对导游的迎送,沟通协调及讲解等礼仪以及涉外的迎送,会见和会谈,宴请,礼宾次序等也作了重要阐述。
  本书既注重中国传统礼仪与现代国际礼仪的结合、实践与理论的结合,又突出了可操作性、深入浅出,实用性强,既可作为高等院校旅游专业、各类职业中专的教材用书,也可作为宾馆、饭店、旅行社的培训教材,对于旅游工作者及其他涉外工作者亦有参考价值。
  * 图书目录 *
  1 礼仪的起源与发展
  1.1 礼仪的起源与发展
  1.2 现代礼仪的特点、作用及应遵循的原则
  1.3 东方礼仪与西方礼仪
  2 礼貌、礼节、礼仪和礼貌修养
  2.1 礼貌、礼节、礼仪
  2.2 礼貌修养
  3 仪容、仪表、仪态
  3.1 仪容、仪表
  3.2 仪态
  3.3 着装与服饰
  3.4 美容与化妆
  4 旅游服务人员礼仪行为规范
  4.1 称呼与介绍礼仪
  4.2 迎接宾客礼仪
  5 旅游服务人员服务礼貌用语
  5.1 礼貌用语的概念和作用
  5.2 礼貌用语的基本特点
  5.3 礼貌用语的基本内容及分类
  5.4 培养良好礼貌用语习惯的途径
  5.5 旅游服务人员语言规范原则
  6 宗教礼仪
  6.1 基督教礼仪
  6.2 伊斯兰教礼仪
  6.3 佛教礼仪
  6.4 道教礼仪
  7 少数民族礼仪
  7.1 蒙古族
  7.2 回族
  7.3 维吾尔族
  7.4 藏族
  7.5 壮族
  7.6 满族
  7.8 朝鲜族
  7.9 哈萨克族
  7.10 其他主要少数民族礼仪
  8 我国主要客源国的习俗及礼仪
  9 旅游饭店服务礼仪
  10 导游服务礼仪
  11 涉外礼仪
  参考文献
  后记
  * 文章节选 *
  暂无相关介绍
  * 编辑推荐与评论 *
  暂无相关介绍
  * 作者介绍 *
  暂无相关介绍