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管理学满足和超越顾客期望 沃伦R普拉克特 9787810849159 东北财经大学出版社

ISBN：9787810849159
出版社：东北财经大学出版社
定　价：￥58.00

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• 作　　者：沃伦·R.普拉克特
• 出 版 社：东北财经大学出版社
• 出版时间：2006年08月
• 页　　数：582
• 字　　数：0
• 版　　次：1

• 图书详情

• 书名：管理学：满足和超越顾客期望
  编号：257892
  ISBN：9787810849159[十位:7810849158]
  作者：沃伦·R.普拉克特
  出版社：东北财经大学出版社
  出版日期：2006年08月
  页数：582
  定价：58.00 元
  参考重量：1.240Kg
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  * 内容提要 *
  本书开创性地将满足顾客需求的经营目标贯穿于每项管理职能的阐述之中，适应了当今快速发展和变化的商业环境。同时，作者在全书的各章节中对提高领导者有效性问题倾注了大量的心血，这些努力为我们提供了丰富的实践指导。本书的写作思路清晰，视角独特，含有大量富有启发性的素材，为读者构建了一个“管理的世界”，这也正是本书历经八版畅销不衰的原因之所在。
  * 图书目录 *
  Part 1 Management Concepts
  1 Management:An Overview
  Introduction
  Management and Managers
  Organizational Need for Managers
  The Manager's Universe
  Levels of Management
  Management Functions
  Functions and the Levels of Management
  Management Roles
  Management Skills
  Management Myths and Realities
  Evaluating a Manager's Performance
  2 Management Thought:Past and Present
  Introduction
  History and Theory of Management
  Classcal Management Theory
  Behavioral Management Theory
  Quantitative Management Theory
  Systems Management Theory
  Contingency Management Theory
  Quality Management Theory
  3 Management Ethics and Social Responsibility
  Introduction
  Managing Ethically
  Organizational Influences on Ethical Conduct
  Importance of Organizational Controls
  Nature of Social Responsibility
  Managing for Social Responsibility
  4 Management's Commitment to Quality and Productivity
  Part 2 Planning and Decision Making
  Part 3 Organizing
  Part 4 Staffing and Leading
  Part 5 Controlling
  * 文章节选 *
  暂无相关介绍
  * 编辑推荐与评论 *
  本书开创性地将满足顾客需求的经营目标贯穿于每项管理职能的阐述之中,适应了当今快速发展和变化的商业环境。同时,作者在全书的各章节中对提高领导者有效性问题倾注了大量的心血,这些努力为我们提供了丰富的实践指导。本书的写作思路清晰,视角独特,含有大量富有启发性的素材,为读者构建了一个“管理的世界”,这也正是本书历经八版畅销不衰的原因之所在。
  * 作者介绍 *
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