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零售学精要 中国版 美 利维 韦茨 中 张永强 9787111254348 机械工业出版社

ISBN：9787111254348
出版社：机械工业出版社
定　价：￥39.00
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• 作　　者：(美)利维 韦茨 (中)张永强
• 出 版 社：机械工业出版社
• 出版时间：2009年01月
• 页　　数：345
• 字　　数：0
• 版　　次：1

• 图书详情

• 书名：零 售 学精要(中国版)
  编号：1845091
  ISBN：9787111254348[十位:7111254341]
  作者：(美)利维 韦茨 (中)张永强
  出版社：机械工业出版社
  出版日期：2009年01月
  页数：345
  定价：39.00 元
  参考重量：0.580Kg
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  * 内容提要 *
  本书将近年来零 售 学的先进理论和方法加以有机整合,阐述了零 售 管理领域成熟且具有前瞻性的理论和方法,全书分为五部分,共17章,内容涉及零 售 环境、零 售 战略、零 售 机构、零 售 服务、零 售 方式、零 售 管理、零 售 顾客及竞争对手的分析,通过专题式的讨论并配以国际知名企业和中国本土案例,进行深入细致的分析,使读者掌握零 售 企业管理的基本策略和方法。每章配有相应的习题,有助于开拓读者的思路。
  本书既适用于大专院校教学,也可供相关领域的从业人员参考。
  * 图书目录 *
  作者简介
  前言
  第一部分 零 售 顾客及竞争对手:零 售 业的核心
  第1章 零 售 导论
  1.1 零 售 商
  1.2 零 售 商活动
  1.3 零 售 职业
  1.4 零 售 业
  1.5 小结
  第2章 零 售 机构
  2.1 零 售 组合要素
  2.2 零 售 业态
  2.3 所有权的形式
  2.4 小结
  第3章 零 售 环境
  3.1 影响零 售 业的人口统计方面的变化
  3.2 消费者价值取向的变化
  3.3 零 售 商对变化的顾客群做出反应
  3.4 小结
  第4章 顾客购买行为
  4.1 购买决策方式
  4.2 购买过程
  4.3 影响购买决策的因素
  4.4 市场划分
  4.5 小结
  第一部分案例
  C1-1 耐克城
  C1-2 电话直销卖服装:是难?是易?
  C1-3 反潮流购物广场
  C1-4 大众定制牛仔裤
  C1-5 Peapod食品服务
  C1-6 王建兴购买mp3
  C1-7 大学附近区域的商机
  C1-8 旅行社:面对环境突变该怎么办
  第二部分 零 售 公司
  第5章 零 售 战略
  5.1 目标和使命
  5.2 何谓零 售 战略
  5.3 目标市场和竞争对手
  5.4 持久的竞争优势
  5.5 成长战略
  5.6 国际性成长机遇
  5.7 战略性规划过程
  5.8 小结
  第6章 零 售 组织和信息系统
  第7章 商店选址
  第二部分案例
  第三部分 商品管理
  第8章 商品计划
  第9章 商品采购
  第10章 商品定价
  第11章 商品促销
  第三部分案例
  第四部分 零 售 组合:商店管理
  第12章 商店管理
  第13章 店面布局、设计和形象促销
  第14章 顾客服务
  第15章 商品销售
  第四部分案例
  第五部分 特殊专题
  第16章 服务零 售 业
  第17章 零 售 业从业指南
  第五部分案例
  后记
  * 文章节选 *
  第1章 零 售 导论
  本章将要回答以下问题:
  ·什么是零 售 ?
  ·为什么零 售 在**社会中是重要的?
  ·零 售 商主要从事哪些活动?
  ·零 售 提供了什么样的职业和商业冒险机会?
  零 售 是将产品和服务出售给消费者,供其个人或家庭使用,从而增加产品和服务价值的一种商业活动。人们通常认为零 售 只是在商店中出售产品,其实零 售 也包括出售服务,比如汽车旅馆提供的住宿、医生为病人进行的诊治、理发、租赁录像带或者将比萨饼送货上门等。
  并非所有的零 售 都是在商店里进行的。有很多无店铺零 售 的例子,比如雅芳(Avon)公司的化妆品销售,国誉商业(上海)有限公司从事的礼品目录销售,以及有线电视上的家庭购物网等。
  零 售 业是我们所在的社会中最重要的产业之_。在美国,140万个零 售 商每年创造着超过2万亿美元的销售额;有近2 000万人在从事零 售 业,而这几乎与从事制造业的人数不:相上下。在过去的20年间,美国零 售 业从业人员增加了,而与此同时,制造业从业人员却下降了。
  ……
  * 编辑推荐与评论 *
  为中国管理教育量身定做的国际经典畅销教材中国版。
  内容特色
  全书将近年来零 售 学的先进理论和方法加以有机整合,阐述了零 售 管理领域成熟且具有前瞻性的理论和方法,内容涉及零 售 环境、零 售 战略、零 售 机构、零 售 服务、零 售 方式、零 售 管理、零 售 顾客及竞争对手的分析。
  中国特色
  通过专题式的讨论并配以国际知名企业和中国本土案例,进行深入细致的分析,使读者掌握零 售 企业管理的基本策略和方法。每章配有相应的习题,有助于开拓读者的思路。
  启发性强
  作者提出了许多颇具操作性的管理技巧和方法,而且每一章都用几个零 售 实例来说明具体的零 售 商是如何来处理本章所讨论的问题的,使得全书内容翔实可靠,具有很强的可操作性和启发性。
  可读性强
  书中提出的理论框架为我们更好地研究和管理中国零 售 企业提供了宝贵的理论根据,同时还辅以大量的国内外实例,具有很强的趣味性 。
  * 作者介绍 *
  迈克尔·利维,迈阿密大学市场营销系教授和系主任,他还曾在南卫理公会大学任教,讲授零 售 管理学长达17年之久。
  利维在俄亥俄州立大学获得博士学位。利维教授的著述颇丰,在《零 售 学》、《市场营销》、《市场营销研究》等期刊上发表了30多篇学术论文。目前,他还担任许多期刊的编委会委员,如《零 售 学》、《市场营销科学》等期刊。
  利维教授在他的职业生涯中一直从事零 售 学及其相关学科的研究工作。在从事学术研究工作之前,他曾在零 售 企业里工作过。他曾与许多零 售 企业一起做过研究活动,包括Burdines百货商店、Neiman Marcus和Zale公司等。
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