书名:零 售 管理(第9版)
编号:1274438
ISBN:9787300078588[十位:7300078583]
作者:(美)伯曼 (美)埃文斯 吕一林 韩笑
出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2007年02月
页数:735
定价:68.00 元
参考重量:1.162Kg
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* 内容提要 *
Retail Management是美国最受欢迎的零 售 管理教科书之一,自2002年引进国内翻译出版以来,为许多高校所采用,在业界也赢得广泛好评,销量位居前列。
第9版保持了原书作为市场领导者已有的特色和优点,同时紧跟时代,特别是电子商务和网络的发展,进行了更新和改进。
主要特色包括:
坚持以战略的方法和零 售 战略为基础,强调战略决策导向。
全面涵盖零 售 经营所有主题,包括消费者行为、信息系统、商店选 址、运营、物流、服务、零 售 审计、零 售 机构、特许经营、人力资源管理,计算机化以及变化环境中的零 售 业。
注重实践的方法和对当前问题的探讨。
极其丰富的有关现代零 售 经营的实例(包括小案例和综全案例),以及大量实用的附录材料。
具有激动人心的网络特征,书本内容与网页紧密地联系在一起,例如,当涉及某些特别的主题时,书中都会提供大量的网上链接;每章末都有网上练习,每章都涉及了“零 售 业技术”专栏,囊括了各种可用的网上工具。
有内容广泛、充分互动的配套网站(www.prenhall.com/bermanevans)其内容由两位作者亲自编写和更新,包括大量的学习材料、互动学习指导
* 图书目录 *
第Ⅰ篇 战略零 售 管理概述
第1章 零 售 业简介
第2章 建立并维系零 售 业中的关系
第3章 零 售 业战略规划
小案例
综合案例
第Ⅱ篇 形势分析
第4章 按所有权划分的零 售 机构
第5章 按店铺零 售 战略组合划分的零 售 机构
第6章 网络、无店铺零 售 和非传统零 售 的其他形式
小案例
综合案例
第Ⅲ篇 目标顾客选择与收集信息
第7章 识别和了解消费者
第8章 零 售 业的信息收集与处理
小案例
综合案例
第Ⅳ篇 商店选址
第9章 商圈分析
第10章 店址选择
小案例
综合案例
第Ⅴ篇 零 售 业务管理
第11章 零 售 组织与人力资源管理
第12章 运营管理:财务部分
第13章 运营管理:业务部分
小案例
综合案例
第Ⅵ篇 商品管理与定价
第14章 商品计划开发
第15章 实施商品计划
第16章 商品的财务管理
第17章 零 售 定价
小案例
综合案例
第Ⅶ篇 与顾客沟通
第18章 建立和维持零 售 形象
第19章 促销策略
小案例
综合案例
第Ⅷ篇 总结
第20章 零 售 战略的整合与控制
小案例
综合案例
附录A 零 售 职业
附录B 全球大型零 售 商网址一览
附录C 词汇表
* 文章节选 *
暂无相关介绍
* 编辑推荐与评论 *
暂无相关介绍
* 作者介绍 *
巴里·伯曼(工商管理博士,主修营销学和行为科学)美国霍夫斯特拉大学沃尔特·H·米勒工商管理杰出教授,市场营销与国际工商管理教授。他还担任该校EMBA项目主管。
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