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消费者行为学 李晴 9787562428817 重庆大学出版社

ISBN：9787562428817
出版社：重庆大学出版社
定　价：￥20.00

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• 作　　者：李晴
• 出 版 社：重庆大学出版社
• 出版时间：2003年01月
• 页　　数：294
• 字　　数：0
• 版　　次：1

• 图书详情

• 书名：消费者行为学
  编号：419270
  ISBN：9787562428817[十位:7562428816]
  作者：李晴
  出版社：重庆大学出版社
  出版日期：2003年01月
  页数：294
  定价：20.00 元
  参考重量：0.404Kg
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  * 内容提要 *
  《消费者行为学》共10章,循着消费者行为模式分析和影响消费者行为的因素展开。第1章主要论及消费者行为学研究的基本概况对象与内容、研究意义与方法,消费者行为学的发展历程以及与其他相关学科。的关系。第2章侧重剖析消费者购买行为模式,包括消费者购买行为的程序过程、消费者购买决策过程等。第3-5章论述影响消费者行为的内部因素,涉及影响消费者行为的心理活动过程、个性心理倾向及个性心理特征。第6-9章论述影响消费者行为的外部因素,包括社会因素、商品因素、市场因素、广告因素等对消费者行为的影响。第10章按年龄、性别、职业等进一步将消费者划分成若干类别加以研究。
  《消费者行为学》编写注重理论与实际结合,力求在继承、借鉴的基础上有所创新、有所发展,力图体现理论的现代性、知识的综合性和内容的实用性。《消费者行为学》可作为高等院校本、专科工商管理类、经济类学科的专业教材,也适合从事营销、经营、管理工作的各界人士参考阅读,还可供自学考试、电教函授等系列参考选用。
  * 图书目录 *
  第1章 消费者行为学导论
  1.1 消费者行为学的研究对象和研究内容
  1.2 消费者行为学的研究意义和研究方法
  1.3 消费者行为学的发展概况和与相关学科的关系
  小结
  思考题
  案例选编
  
  第2章 消费者行为分析
  2.1 消费者行为的般模式
  2.2 消费者购买行为的过程与类型
  2.3 消费者购买决策
  小结
  思考题
  案例选编
  
  第3章 消费者行为的心理活动过程
  3.1 消费者心理活动的认识过程
  3.2 消费者心理活动的情感过程
  3.3 消费者心理活动的意志过程
  小结
  思考题
  案例选编
  
  第4章 消费者行为的个性心理倾向
  4.1 消费者的需要
  4.2 消费者的购买动机
  4.3 消费者的态度
  小结
  思考题
  案例选编
  
  第5章 消费者行为的个性心理特征
  5.1 消费者的气质
  5.2 消费者的性格
  5.3 消费者的能力
  5.4 消费者的兴趣
  小结
  思考题
  案例选编
  
  第6章 影响消费者行为的社会因素
  6.1 社会群体与消费者行为
  6.2 社会文化与消费者行为
  6.3 家庭环境与消费者行为
  小结
  思考题
  案例选编
  
  第7章 影响消费者行为的商品因素
  7.1 商品命名与消费者行为
  7.2 商标设计与消费者行为
  7.3 商品包装与消费者行为
  小结
  思考题
  案例选编
  
  第8章 影响消费者行为的市场因素
  8.1 商品价格与消费者行为
  8.2 购物环境与消费者行为
  8.3 销售服务与消费者行为
  小结
  思考题
  案例选编
  
  第9章 影响消费者行为的广告因素
  9.1 广告的心理功能
  9.2 广告主题与消费者行为
  9.3 广告表现与消费者行为
  9.4 广告传播与消费者行为
  小结
  思考题
  案例选编
  
  第10章 消费者群体分类市场研究
  10.1 不同年龄消费者群体的消费行为
  10.2 不同性别消费者群体的消费行为
  10.3 不同职业消费者群体的消费行为
  小结
  思考题
  案例选编
  参考文献
  
  ……
  * 文章节选 *
  4.3.1态度及其特征
  何谓态度?态度在消费者购买行为中具有何种作用?这是分析消费者态度首先要明确的问题。
  l态度及其在消费者购买行为中的作用
  态度是人们对一定对象所持有的相对稳定的心理反应倾向。态度所指向的对象可以是具体的人、事、物、群体,也可以是抽象的思想、观念、状态。心理反应倾向的方式可以为良好的反应,如赞成、支持、欣赏;或不良的反应,如反对、拒绝、厌恶。态度可通过语言形式的意见表示,也可以反映在非语言形式的行为动作中。态度是外界刺激与个体反应之间的中介因素,与行为有十分密切的关系,在很大程度上决定着行为的活动方向。
  实际的购买活动中,消费者在何时、在何地、以何种方式购买何种商品,取决于多种因素,其中态度对消费者的行为起着很重要的作用。一般而言,这种影响作用主要表现在以下四个方面:
  (1)行为调节作用
  消费者在购买过程中希望受益最大、受损最小,以最低的代价换取最大的效益。凡能使消费者得到满足或获益的商品,均可使消费者持肯定的态度,进而产生积极的消费行为倾向;相反,消费者未能得到满足或感到受罚,则会形成否定态度,进而产生消极的消费行为倾向。例如,消费者购得某种品牌的商品,通过使用获得好的评价,对该品牌倾向于更为积极的态度;反之,消费者便会转而寻求其他品牌的商品。显然,在其态度的影响下,消费者购买行为也将发生相应的变化。
  (2)自我防卫作用
  消费者由于某种原因对某种商品可望而不可即,或者某种商品不适用,消费者便会对这类商品形成一种消极的态度;这种消极、冷漠态度的形成,反过来可以保护自我和自我形象,免受精神上的困扰、焦虑和不安。例如,低收入者为了维护自身形象,对某些高档商品不予问津,采取回避的消极态度,就可以减少由于支付能力不足而导致的精神苦恼或不安,避免出现囊中羞涩的尴尬。
  (3)价值表现作用
  消费者常常通过对商品的态度来体现其自身的价值观念,或者说具有通过购买行为来表现自我形象或社会地位的心理倾向,一句话,态度是消费者的价值观念和独特人格的显现。 消费者行为学是在心理学和行为学基础上分化出来,并处于许多学科结合点上的一门新兴的边缘学科,是适应市场经济发展需要应运而生的,尚处于不断发展中的学科。本书综合运用心理学、行为学和营销学等相关学科的理论与方法,充分吸收和借鉴国内外消费者行为学研究及营销应用的最新成果,阐述了消费者行为学的基本理论和营销心理策略。全书共10章,循着消费者行为模式分析和影响消费者行为的因素展开。第1章主要论及消费者行为学研究的基本概况对象与内容、研究意义与方法,消费者行为学的发展历程以及与其他相关学科。的关系。第2章侧重剖析消费者购买行为模式,包括消费者购买行为的程序过程、消费者购买决策过程等。第3-5章论述影响消费者行为的内部因素,涉及影响消费者行为的心理活动过程、个性心理倾向及个性心理特征。第6-9章论述影响消费者行为的外部因素,包括社会因素、商品因素、市场因素、广告因素等对消费者行为的影响。第10章按年龄、性别、职业等进一步将消费者划分成若干类别加以研究。
  本书编写注重理论与实际结合,力求在继承、借鉴的基础上有所创新、有所发展,力图体现理论的现代性、知识的综合性和内容的实用性。本书可作为高等院校本、专科工商管理类、经济类学科的专业教材,也适合从事营销、经营、管理工作的各界人士参考阅读,还可供自学考试、电教函授等系列参考选用。
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