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服务营销学教程 李怀斌 于宁 9787810840200 东北财经大学出版社

ISBN：9787810840200
出版社：东北财经大学出版社
定　价：￥20.00

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• 作　　者：李怀斌 于宁
• 出 版 社：东北财经大学出版社
• 出版时间：2002年03月
• 页　　数：422
• 字　　数：0
• 版　　次：1

• 图书详情

• 书名：服务营销学教程
  编号：2587203
  ISBN：9787810840200[十位:7810840207]
  作者：李怀斌 于宁
  出版社：东北财经大学出版社
  出版日期：2002年03月
  页数：422
  定价：20.00 元
  参考重量：0.442Kg
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  * 内容提要 *
  本书包括:服务营销概述;服务营销环境分析;服务市场细分和目标市场选择;服务定位与差别比等内容。
  本书共分9章,主要内容包括:服务营销概述、服务营销环境分析、服务市场细分和目标市场选择、服务定位与差别化、服务产品与品牌、服务定价与收费、服务网点和渠道、服务促销与沟通、服务人员和内部营销、服务的有形展示、服务的流程与再造、服务营销管理。
  * 图书目录 *
  第1章服务营销概述
  第2章 服务营销环境分析
  第3章 服务市场细分和目标市场选择
  第4章 服务定位与差别化
  第5章 服务产品与品牌
  第6章 服务定价与收费
  第7章 服务网点和渠道
  第8章 服务促销与沟通
  第9章 服务人员和内部营销
  第10章 服务的有形展示
  第11章 服务的流程与再造
  第12章 服务营销管理
  * 文章节选 *
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  * 编辑推荐与评论 *
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  * 作者介绍 *
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