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零 售 营销教程 王卫红 9787801815149 中国商务出版社

ISBN：9787801815149
出版社：中国商务出版社
定　价：￥30.00

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• 作　　者：王卫红
• 出 版 社：中国商务出版社
• 出版时间：2006年06月
• 页　　数：301
• 字　　数：0
• 版　　次：1

• 图书详情

• 书名：零 售 营销教程
  编号：6875
  ISBN：9787801815149[十位:7801815149]
  作者：王卫红
  出版社：中国商务出版社
  出版日期：2006年06月
  页数：301
  定价：30.00 元
  参考重量：0.335Kg
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  * 内容提要 *
  本书内容包括:零 售 营销概论、零 售 营销环境、零 售 营销战略、零 售 市场分析、零 售 商品管理与采购等。
  * 图书目录 *
  第一章 零 售 营销概论
  第一节 零 售 与零 售 市场
  第二节 零 售 营销与零 售 营销组合
  第三节 零 售 营销学的性质、研究对象和方法
  第二章 零 售 营销环境
  第一节 零 售 顾客与零 售 服务需求倾向
  第二节 新型的供应商关系与零 售 内部环境
  第三节 零 售 竞争环境
  第四节 零 售 环境其他因素
  第三章 零 售 营销战略
  第一节 零 售 营销战略概述
  第二节 零 售 STP营销战略
  第三节 零 售 竞争战略
  第四章 零 售 市场分析
  第一节 零 售 企业消费者分析
  第二节 零 售 企业的商圈与选址分析
  第三节 零 售 企业营销调研
  第五章 零 售 商品管理与采购
  第一节 零 售 商品分类与构成
  第二节 零 售 商品组合策略
  第三节 品类管理与单品管理
  第四节 商品采购管理
  第五节 新商品引进与滞销商品淘汰管理
  第六章 零 售 价格策略
  第一节 零 售 价格的制定
  第二节 零 售 定价方法与技巧
  第三节 零 售 定价与调价策略
  第七章 零 售 促销策略
  第一节 零 售 促销概述
  第二节 零 售 促销策略
  第三节 零 售 促销的策划
  第八章 零 售 服务策略
  第一节 零 售 服务的性质与分类
  第二节 零 售 服务规划
  第三节 顾客满意及服务质量改进
  第九章 零 售 顾客关系管理
  第一节 CRM相关理论概述
  第二节 零 售 CRM:零 售 业发展的新机遇
  第三节 零 售 CRM系统的实施
  第十章 零 售 企业品牌、形象与文化
  第一节 零 售 企业品牌
  第二节 零 售 企业形象
  第三节 零 售 企业文化
  第十一章 网上零 售 营销
  第一节 网上零 售 基本原理
  第二节 网上零 售 体系和网上零 售 店
  第三节 网上零 售 市场调研与网络消费者行为分析
  第四节 网上零 售 营销组合
  参考书目
  * 文章节选 *
  暂无相关介绍
  * 编辑推荐与评论 *
  本书是21世纪全国高等院校商品流通管理统编系列教材之一,全面研究和介绍了零 售 营销的理论和方法,从零 售 业的性质探讨开始,研究零 售 环境和购买者行为,到零 售 营销战略零 售 店品牌与形象、店面设计、定价促销、顾客服务管理再到网上零 售 等方面的内容一应俱全;紧跟国内外零 售 业发展的前沿和趋势,反映零 售 营销研究的最新成果,密切结合企业实际和零 售 操作实务,为读者提供实务性指导。本书内容清晰,文字简明,篇幅紧凑,可用作高校相关专业的教材,也可作为零 售 及相关领域从业人员的参考读物。
  * 作者介绍 *
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